Eczahanemden.com Sık Sorulan Sorular
Eczahanemden.com
Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Eczahanemden.com
nedir?
Eczahanemden.com,
sağlık, güzellik ve kişisel bakım ürünlerini online olarak güvenle satın
alabileceğiniz bir e-ticaret platformudur. Ürünlerimiz, alanında uzman
eczacılar tarafından onaylanmış ve kaliteli markaların ürünleri arasından
özenle seçilmiştir.
2. Eczahanemden.com’dan
nasıl sipariş verebilirim?
Sitemizde
dilediğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, “Satın Al” butonuna tıklayarak
ödeme sayfasına geçebilirsiniz. Burada gerekli bilgileri doldurduktan sonra
siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
3. Siparişimin
durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin
durumunu, "Hesabım" bölümüne giriş yaparak "Siparişlerim"
kısmından takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta
veya SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
4. Eczahanemden.com’da
hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde
kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri ile alışveriş
yapabilirsiniz. Ayrıca, dönemsel kampanyalar dahilinde taksit imkanı da
sunulmaktadır.
5. Ürünler
orijinal mi?
Evet,
Eczahanemden.com’da satılan tüm ürünler %100 orijinaldir. Ürünlerimiz, resmi
distribütörlerden temin edilmekte ve orijinallik garantisi ile müşterilerimize
sunulmaktadır.
6. Kargo
ücreti ne kadar?
Kargo
ücreti, sipariş tutarınıza ve kampanyalara bağlı olarak değişiklik
gösterebilir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Güncel kargo ücretlerini "Kargo ve Teslimat" sayfamızdan
öğrenebilirsiniz.
7. Siparişim
ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz,
ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo
firması yoğunluğuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi
değişebilir.
8. İade
ve değişim koşulları nelerdir?
Eczahanemden.com’dan
satın aldığınız ürünleri, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla
14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle
iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim işlemleri için de aynı süreç geçerlidir.
9. İade
işlemi nasıl yapılır?
İade etmek
istediğiniz ürünü, fatura ve iade talebinizle birlikte anlaşmalı kargo firmamız
aracılığıyla bize geri gönderebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra iade
süreci başlatılacak ve ödemeniz hesabınıza iade edilecektir.
10. Müşteri
hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Müşteri
hizmetlerimize [Telefon Numarası], [E-posta Adresi] veya "İletişim"
sayfamızdaki formu doldurarak ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, hafta
içi [Çalışma Saatleri] arasında hizmet vermektedir.
11. Eczahanemden.com’da
kampanyalar nasıl duyuruluyor?
Kampanyalarımızı,
sitemizin ana sayfasından, sosyal medya hesaplarımızdan ve e-posta
bültenlerimiz aracılığıyla duyuruyoruz. En güncel fırsatlar için bültenimize
abone olabilirsiniz.
12. Ürünler
hakkında detaylı bilgi nasıl alabilirim?
Ürün
sayfalarımızda, ürünlerin içerikleri, kullanım talimatları ve özellikleri ile
ilgili detaylı bilgi bulunmaktadır. Ayrıca, herhangi bir sorunuz olursa müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçerek daha fazla bilgi alabilirsiniz.
13. Eczahanemden.com’a
nasıl üye olabilirim?
Eczahanemden.com’a
üye olmak için ana sayfamızın sağ üst köşesindeki "Üye Ol" butonuna
tıklayarak gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir. Üye olarak siparişlerinizi
daha hızlı tamamlayabilir ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
14. Üyelik
bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
"Hesabım"
bölümünden "Profil Bilgilerim" kısmına giriş yaparak, üyelik
bilgilerinizi güncelleyebilir, adres ekleyebilir veya mevcut adreslerinizi
düzenleyebilirsiniz.
Bu sık
sorulan sorular bölümünde aradığınız bilgiye ulaşamadıysanız, lütfen müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
